فروشگاه اینترنتی فروشگاه شهرآینه / قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات شهرآینه به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت شهرآینه هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری شهرآینه و سایر خدمات ارائه شده توسط شهرآینه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات شهرآینه است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین شهرآینه از سوی کاربر است. ضمنا توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌ها و قوانین قبلی تلقی میشود.

___________________________________________________

۱– تعاریف

مطابق قانون تجارت الکترونیک وبه منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می شوند.

۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی شهرآینه به عنوان فروشنده
۲-۱– سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی شهرآینه به آدرس mirrorcity.ir
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات من‌جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ
۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت شهرآینه شده باشد، کاربر میهمان تلقی می شود.
۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.

۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت

مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد. ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.

۳– راه‌های ارتباط الکترونیکی سایت

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات شهرآینه استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که شهرآینه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد. جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد شهرآینه برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان با ارسال کد off این سرویس لغو می گردد. توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی mirrorcity.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت و ارتباط تلفنی توسط شماره های ثبت شده در بخش تماس با، ما با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت شهرآینه هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از mirrorcity.ir ندارد، کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

۴– مراحل ثبت سفارش و خرید

۱-۴– کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما توصیه شهرآینه انجام ثبت نام است.
۲-۴– مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل بر عهده ایشان می باشد. شهرآینه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی درخواست کند.
۳-۴– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. ثبت سفارش در شهرآینه در کل ایام سال امکان پذیر می باشد.
۴-۴– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت شهرآینه در پروسه بررسی قرار میگیرند. چنانچه موجودی کالا در شهرآینه حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای شهرآینه محفوظ است.
۵-۴– در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۶-۴– در صورت انصراف مشتری از خرید (زمانی که محصول بسته بندی و ارسال شده باشد)، مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینه‌های اداری و مالی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۷-۴– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت کالاهای موجود در سایت شهرآینه، حق بلا اثر نمودن سفارش برای شهرآینه محفوظ است.
۸-۴– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد.
۹-۴– از آنجا که شهرآینه یک وب ‌سایت خرده‌ فروشی آنلاین است، در صورت ثبت سفارش کالا به تعداد بالا، شهرآینه مجاز است پیش از ارسال سفارش، آن را بررسی نماید.
۱۰-۴– افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست. بدیهی است که شهرآینه هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

۵– روشهای پرداخت

۱-۵– مشتریان ساکن شهر تهران و کرج می توانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل (بصورت کارت بانکی) پرداخت نمایند.
۲-۵– مشتریان ساکن سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند.

۶– روشهای ارسال سفارش

۳-۶– در سایر استان ها، سفارش ها از سه طریق شرکت پست، باربری و تیپاکس ارسال می گردند.
۴-۶– مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند.
۵-۶– در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت شهرآینه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم به شرکت متصدی حمل و نقل و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در صورت بروز مشکل، مشتری میبایست طی تماس فوری با شهرآینه اشکال را اعلام نماید.

۷– هزینه ارسال

هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ، هزینه ارسال یا به صورت رایگان، پیش پرداخت یا پرداخت در محل مشخص می‌شود.

۸– تحویل سفارش

۱-۸– مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران و کرج کمتر از ۷۲ ساعت کاری می باشد.
۴-۸– مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل، مشخصات کالا را با کالای سفارش داده شده مطابقت دهند.
۵-۸– مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل، کالای خود را تحویل ظاهری بگیرند. پس از آن، شهرآینه دیگر مسئولیتی در قبال ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
۷-۸– چنانچه بسته بندی کالا دارای ایراد ظاهری باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نموده و موضوع را بلافاصله به شهرآینه اطلاع نماید.
۱۳-۸– ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان شهرآینه کنترل و بررسی می‏‌شود.
۱۶-۸– برای استفاده از تضمین تعویض ۷ روزه، کالا به ‏خوبی بسته ‌بندی شود و لوازم جانبی و فاکتور کامل ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط شهرآینه دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد. در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در شهرآینه به اتمام برسد، شهرآینه می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید.

۹– امکان بحث و تبادل نظر در سایت

۱-۹– کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی خودداری نمایند.
۲-۹– شهرآینه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می باشد.
۳-۹– در صورت عدم رعایت ضوابط، شهرآینه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر جلوگیری به عمل آورد.

۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات

۱-۱۰– شهرآینه نهایت تلاش خود را در راستای ارائه و تولید محتوای صحیح انجام می دهد اما تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول عاری از خطا باشد.
۲-۱۰– وب ‏‌سایت شهرآینه هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد.

۱۱– مسئولیتهای سایت و کاربران

۲-۱۱– کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش هستند.
۳-۱۱– شهرآینه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.

۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی

۱-۱۲– کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به شهرآینه بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده بدون کسب مجوز مکتوب از شهرآینه، غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

۱۳– اختیارات فروشگاه

۱-۱۳– شهرآینه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت اقدام نماید.

۱۶– موارد فورس ماژور

۱-۱۶– تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور، شهرآینه هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
۲-۱۶– شهرآینه خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند.

۱۷– دریافت اطلاعات شخصی شما

۱-۱۷– ”سایت شهرآینه” اقدام به دریافت اطلاعاتی می کند که هنگام ارسال سفارش خرید کالاها، بر مبنای آن بتوان سفارش را در اسرع وقت تحویل دهد.

۱۸– موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما

۱-۱۸– ”سایت شهرآینه” از اطلاعات شخصی شما برای عملکرد وب سایت و تامین سرویس هایی که شما درخواست کرده اید استفاده می کند.
۲-۱۸– ”سایت شهرآینه” فهرست مشتریان یا اعضای خود را به اشخاص ثالث نمی فروشد.
۳-۱۸– ”سایت شهرآینه” صفحاتی را که بازدیدکنندگان سایت مشاهده می کنند ردیابی می کند تا سرویس های محبوب را شناسایی کند.

قوانین فروشگاه مشتمل بر ۱۸ ماده می باشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می نماید. محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای “صاحب امتیاز سایت شهرآینه” محفوظ است.

“سایت شهرآینه” از شنیدن هر گونه نظرات شما نسبت به سیاست حفظ حریم شخصی استقبال می کند.